Declaración de accesibilidad
1. Compromiso de accesibilidad
Dogstar SL se compromete a facilitar el acceso al sitio web dogstar.es al mayor número posible de personas, con independencia de sus capacidades, circunstancias personales, dispositivo o tecnología de apoyo.
El sitio web se orienta a los principios de accesibilidad perceptible, operable, comprensible y robusta, tomando como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web, WCAG, en su nivel AA, y los requisitos técnicos aplicables de la norma EN 301 549.
La presente declaración se aplica al sitio web dogstar.es, incluidos sus contenidos públicos, procesos de contratación y área privada, sin perjuicio de los contenidos o servicios de terceros que se encuentren fuera del control efectivo de Dogstar SL.
2. Situación de cumplimiento
A fecha de preparación de esta declaración, no se dispone de una evaluación técnica integral y concluyente que permita declarar la conformidad total del sitio web con todos los criterios de accesibilidad de nivel AA.
La situación de conformidad se considera, por tanto, no determinada, y el sitio web se encuentra sujeto a revisión y mejora progresiva.
Esta calificación no implica que todos los contenidos sean inaccesibles, sino que no se ha completado una auditoría suficiente para afirmar el cumplimiento total de cada requisito aplicable.
3. Medidas de accesibilidad
Dogstar SL procurará aplicar, entre otras, las siguientes medidas:
- Utilizar una estructura clara y coherente de títulos y contenidos.
- Proporcionar etiquetas comprensibles en formularios y controles.
- Permitir la navegación mediante teclado en las funciones esenciales.
- Mantener un contraste suficiente entre texto y fondo.
- Evitar depender exclusivamente del color para transmitir información.
- Incluir textos alternativos en imágenes informativas.
- Utilizar enlaces y botones con nombres comprensibles.
- Mostrar mensajes de error claros en formularios y procesos de compra.
- Facilitar el aumento del tamaño del texto mediante las funciones del navegador.
- Procurar la compatibilidad con lectores de pantalla y otras tecnologías de apoyo.
- Incorporar subtítulos, transcripciones o alternativas cuando sean necesarias para contenidos audiovisuales.
- Revisar la accesibilidad de nuevos contenidos y funcionalidades.
4. Contenido potencialmente no accesible
Hasta que finalice una evaluación completa, pueden existir barreras puntuales, entre ellas:
- Imágenes que no dispongan de una alternativa textual suficientemente descriptiva.
- Vídeos o materiales audiovisuales sin subtítulos, transcripción o audiodescripción completa.
- Documentos descargables que no estén totalmente etiquetados para lectores de pantalla.
- Elementos cuyo contraste pueda resultar insuficiente en determinados estados.
- Formularios con mensajes de error, instrucciones o relaciones entre campos mejorables.
- Componentes interactivos que presenten limitaciones en la navegación exclusiva mediante teclado.
- Controles de terceros cuyo etiquetado o comportamiento no pueda ser modificado directamente por Dogstar SL.
- Contenidos del área privada o del proceso de compra que requieran ajustes adicionales para determinadas tecnologías de apoyo.
- Cambios de estado o avisos dinámicos que no sean anunciados correctamente por algunos lectores de pantalla.
Dogstar SL procurará corregir las barreras detectadas de acuerdo con su impacto, frecuencia y viabilidad técnica.
5. Contenidos de terceros
El sitio web puede integrar servicios de terceros, como pasarelas de pago, reproductores de vídeo, herramientas estadísticas, sistemas de gestión de cursos, mapas, fuentes, módulos de WordPress o componentes de comercio electrónico.
Dogstar SL solicitará a sus proveedores que mantengan niveles adecuados de accesibilidad y procurará seleccionar soluciones compatibles con tecnologías de apoyo.
No obstante, algunas limitaciones pueden depender de código, interfaces o contenidos gestionados por terceros sobre los que Dogstar SL no tenga control técnico completo.
Cuando resulte posible, se facilitará una alternativa accesible o un canal de asistencia.
6. Documentos y contenidos audiovisuales
Dogstar SL procurará que los documentos descargables sean legibles, dispongan de una estructura adecuada y puedan utilizarse con tecnologías de apoyo.
En los contenidos audiovisuales se procurará incorporar subtítulos, transcripciones u otras alternativas cuando sean necesarias para acceder a la información.
Cuando un material todavía no sea plenamente accesible, el usuario podrá solicitar una versión alternativa mediante los canales indicados en esta declaración.
7. Comunicaciones sobre accesibilidad
Cualquier persona puede comunicar:
- Posibles incumplimientos de los requisitos de accesibilidad.
- Dificultades para acceder a un contenido o funcionalidad.
- Problemas de navegación mediante teclado o tecnología de apoyo.
- Falta de alternativas en imágenes, vídeos o documentos.
- Sugerencias de mejora relacionadas con la accesibilidad.
- Solicitudes de información en un formato alternativo accesible.
Las comunicaciones pueden realizarse por los siguientes medios:
Correo electrónico: info@dogstar.es
Teléfono: 625 215 121
Dirección postal: Plaza de las Floras, 9, 4.º B, 28912 Leganés, Madrid, España
La comunicación deberá indicar, cuando sea posible:
- La página o dirección concreta en la que se encuentra el problema.
- Una descripción de la dificultad.
- El navegador, dispositivo o tecnología de apoyo utilizada.
- El formato alternativo solicitado.
- Un medio de contacto para recibir respuesta.
8. Solicitud de información accesible
Cuando un contenido no sea accesible, el usuario podrá solicitar que se facilite por un medio alternativo adecuado.
Dogstar SL procurará atender la solicitud dentro de un plazo razonable, teniendo en cuenta la naturaleza del contenido, la complejidad de la adaptación y las necesidades comunicadas.
La respuesta podrá proporcionarse mediante texto accesible, correo electrónico, documento adaptado, transcripción, explicación telefónica u otro medio apropiado.
9. Quejas y reclamaciones
Las quejas sobre accesibilidad podrán presentarse mediante info@dogstar.es.
Dogstar SL analizará la incidencia, comprobará su alcance y comunicará, cuando proceda, las medidas adoptadas o previstas.
Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora, podrá además acudir a los organismos públicos de consumo o a las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.
10. Compatibilidad con navegadores y tecnologías de apoyo
El sitio web está diseñado para funcionar con versiones actuales de los principales navegadores y sistemas operativos.
La utilización de versiones antiguas, navegadores no compatibles, extensiones que modifiquen el contenido o configuraciones de seguridad restrictivas puede afectar a la presentación o funcionamiento.
Para mejorar la experiencia se recomienda:
- Mantener actualizado el navegador.
- Utilizar las funciones de ampliación y contraste del sistema.
- Activar las herramientas de accesibilidad disponibles en el dispositivo.
- Comunicar cualquier incompatibilidad detectada.
11. Navegación mediante teclado
Se procurará que las funciones esenciales puedan utilizarse sin ratón.
Los usuarios podrán emplear las teclas y combinaciones habituales del navegador para desplazarse entre enlaces, botones, campos y otros controles.
Dogstar SL revisará los casos en los que el foco no sea visible, el orden de navegación resulte incoherente o un componente no pueda activarse mediante teclado.
12. Tamaño del texto y visualización
El sitio web procurará admitir el aumento del tamaño del texto y el uso de zoom sin pérdida sustancial de información o funcionalidad.
El usuario puede utilizar las opciones de ampliación del navegador o del sistema operativo.
Las preferencias de contraste, inversión de colores, lectura en voz alta y tamaño de fuente dependerán también de las funciones disponibles en el dispositivo.
13. Carga desproporcionada
Dogstar SL no invoca con carácter general una excepción por carga desproporcionada.
Cuando la adaptación de un contenido o funcionalidad concreta pueda suponer una carga desproporcionada, se evaluarán el coste, los recursos disponibles, la frecuencia de uso, el impacto para las personas con discapacidad y la existencia de alternativas.
En tal caso, se procurará proporcionar una alternativa accesible y se documentará la evaluación correspondiente.
14. Preparación de la declaración
La presente declaración de accesibilidad fue preparada el 17 de julio de 2026.
Fecha de la última revisión: 17 de julio de 2026.